Conditions générales

Droit de rétractation :

Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des produits physiques pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités à l’exception le cas échéant des frais de retour.

Le délai de quatorze (14) jours court à compter de la réception des produits : quand le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Le client qui souhaite exercer son droit de rétractation se doit d’en faire la demande au préalable par un e-mail à travers le formulaire de contact du site.

En revanche, les produits personnalisés ne peuvent ni être retournés ni remboursés.

Conditions de retour :

Les produits retournés doivent être dans le même état qu’à réception, avec ses étiquettes et packaging. Tout retour incomplet ou détérioré ne sera pas remboursé. Les frais d’expédition sont à la charge du client et ne seront pas remboursables.

Expédition :

Le client est informé par e-mail de la date d’expédition de sa commande. Les délais d’expédition sont compris entre 1 à 3 semaines en fonction du type de produit.

Bon-cadeau :

Les bons-cadeaux sont valables pendant une durée d’un an à compter de leur date d’achat. Ils sont échangeables autant de fois que nécessaire mais ne sont pas remboursables et peuvent être utilisés uniquement pour les ateliers. Les bons-cadeaux ne sont pas cumulables avec des codes promotionnels.

Réservations des ateliers :

En cas de réservation inférieure à trois participants, Mogio Studio se réserve le droit de reporter l’atelier à une date ultérieure, à tout moment.

En cas d’annulation, aucun frais de déplacement ou hébergement ne pourra être pris en charge par Mogio Studio.

Les ateliers ne sont ni remboursables ni échangeables, toute réservation est ferme et définitive. Les réservations peuvent faire l’objet d’une modification de la date au minimum 7 jours avant la date de l’atelier, sous condition d’en faire la demande au préalable par e-mail à travers le formulaire de contact du site.